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Analista de Suporte Técnico


 

analista de suporte é um profissional de TI especialista em tecnologias, constantemente atualizado com novidades mercadológicas de Hardware e Software. Cuida da manutenção da estrutura física de computadores, cuida tambem da estrutura de Rede de área local de computadores e de sistemas operacionais. Explica ainda, Antonio B Duarte Jr, diretor da Arth Informática[onde?] na página Analista de Suporte Técnico - A Profissão que o Analista de Suporte é também um gestor de pessoas e relacionamentos.

  

 
Atribuições
 

1 -   Projetar e prestar manutenção em redes de computadores;

2 -   Responsável pela segurança dos recursos da rede (dados e serviços):

3 -   Criação de políticas de segurança;

4 -   Prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas;

5 -   Definição e manutenção do controle de acesso aos recursos;

6 -   Instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-SpyWares;

7 -   Criação e manutenção de rotinas de cópias de segurança (Backup);

8 -   Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais;

9 -   Instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.):

10 - Definir controle de acesso de banda à WEB; Definir políticas de controle de conteúdo;

11 - Configurar as contas de correio eletrônico (E-mail);

12 - Interligar as possíveis filiais por WAN através de VPN´s ou outros recursos;

13 - Prover sistemas de mídia digital (VOIP, vídeo-conferência, etc.);

14 - Instalar e manter sistemas de gestão (ERP);

15 - Instalar e manter sistemas de banco de dados (SGBD);

16 - Suporte aos usuários da empresa ou organização.

Entre outras ...

 

Fonte Wikipedia

Referências

O Profissional e o Mercado de Trabalho, ISE - Grupo4, 2010

Analista de Suporte Técnico - A Profissão - Página visitada em Dezembro de 2008

 

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